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교환/반품안내

모든 반품 상품은 에이몬트 게시판이나 고객센터를 이용하여 반품 접수를 해주시고, 혹은 로젠택배(1588-9988)을 이용해주시면 됩니다.

반품은 상품 수령 후 고객센터나 게시판을 통해 반품 요청을 하신 뒤 7일 이내에 해당 상품을 저희 에이몬트로 보내주셔야 합니다.

단, 소비자의 변심에 의한 교환 및 반품인 경우와 소비자보호법에 의거해 불량이 아닌 상품에 대한 배송비는 소비자 부담이며,

10만원 이상 주문하시고 무료배송 받으신 뒤 반품하실 경우 반품 상품을 제외한 상품 가격이 10만원 미만인 경우 초기 배송비도 소비자 부담입니다.

 

<교환 및 반품이 불가능한 경우>

에이몬트는 소비자 보호법을 준수합니다.

전자상거래 관련 법령에 의거하여 아래 사항에 부합되는 제품은 교환/반품/기타 처리가 되지 않으니 참고 부탁드립니다.

 

1.  소비자에게 책임있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만 내용 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우 제외

2.  소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3.  시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4.  복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

( * 모니터 사양에 따라 제품 색상의 차이가 발생할 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 반품은 사유가 되지 않습니다.)

 

<반품 및 교환 접수 방법>

1.  상품 수령 후 반드시 7일 이내에만, 에이몬트로 반품 및 교환 신청이 가능합니다. (게시판 또는 고객센터 접수)

2.  반품 및 교환하실 물건을 보내실 때, 사유를 기재한 간단한 메모를 동봉해주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

3.  제품불량이 아닌 고객변심으로 반품/교환을 원하실 경우, 보내실 제품과 함께 꼭 배송료를 동봉하여 주시길 바랍니다.

 

<반품 및 교환 배송료>

1.  사유가 제품 불량일 때

     불량인 제품에 대한 반품/교환 배송비 전액은 에이몬트에서 부담하나, 반품/교환 제품을 수령 후 제품 담당자가 확인하여

     불량이 아니라고 판단될 시, 고객님께서 배송료를 부담하셔야 합니다.

 

2 . 사유가 고객 변심일 때

     ① 반품 : 반품 건에 대한 배송료 즉, 2,500원을 반품하실 물건과 함께 동봉해주셔서 착불로 보내주시길 바랍니다.

                     (단, 10만원 이상 결제하여 무료배송으로 제품을 수령했을 경우, 왕복택배비 5,000원을 동봉해야 합니다.)

     ② 교환 : 교환건에 대한 배송료 즉, 5,000원을 교환하실 물건과 함께 동봉해주셔서 착불로 보내주시길 바랍니다.

 

3 . 맞교환

     에이몬트 내 맞교환 신청은 사유가 제품 불량일 경우에만 가능하며, 자세한 문의는 당사 고객센터로 부탁드립니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

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